정의
TCPA 동의(TCPA consent)
TCPA 동의는 기업이 전화소비자보호법(TCPA)에 따라 특정 마케팅 전화나 문자를 보내기 전에 일반적으로 받아야 하는 허락입니다. 특히 자동 발신 시스템이나 사전 녹음 또는 인공 음성을 사용할 때 해당합니다. 텔레마케팅의 경우 보통 사전 명시적 서면 동의를 뜻하며, 명확하게 받아야 하고 구매 조건으로 요구해서는 안 됩니다.
다음은 대출 담당자를 위한 일반 개요이며 법률 자문이 아닙니다. TCPA와 이에 따른 연방통신위원회(FCC) 규칙은 자동 전화 발신 시스템이나 사전 녹음 또는 인공 음성 메시지를 사용하는 전화와 문자를 제한하며, 전화 권유 거부(Do Not Call) 규칙이 추가 제한을 더합니다. 문자 메시지는 일반적으로 전화로 취급됩니다. 벌금이 메시지 단위로 부과되기 때문에 동의 관련 실수는 큰 비용이 될 수 있습니다.
마케팅 메시지의 경우 기준으로 삼아야 할 것은 사전 명시적 서면 동의입니다. 이는 전자 서명도 가능한 서명된 합의로, 특정 기업이 그러한 기술을 사용해 특정 번호로 소비자에게 연락하는 것을 명확하게 허락하고, 동의가 구매 조건이 아님을 명시해야 합니다. 작은 글씨에 묻힌 문구나 미리 체크된 상자는 이의 제기를 부릅니다.
FCC는 동의 시 각 판매자를 개별적으로 명시하도록 요구하는 일대일 동의 규칙을 채택했지만, 채택된 형태로는 시행되지 않았습니다. 관행은 계속 변하고 있으며, 많은 주가 등록 요건, 연락 금지 시간대, 통화 빈도 제한 등 자체 텔레마케팅 규칙을 두고 있습니다.
예시. 계산기 리드 양식에 체크되지 않은 상자가 있고, 차입자가 입력한 번호로 이름이 명시된 대출 담당자의 전화와 문자를 받는 데 동의한다는 점, 자동화 기술이 사용될 수 있다는 점, 서비스를 받는 데 동의가 필요하지 않다는 점, 수신 거부 방법이 문구에 담겨 있습니다. 기록에는 타임스탬프, 페이지, 표시된 정확한 문구가 남습니다.
자주 묻는 질문 · 질문 3개
TCPA 동의(TCPA consent)에 대한 질문
계산기 리드 양식에 TCPA 동의 문구가 필요합니까?
자동화 기술이나 사전 녹음 메시지로 리드에게 마케팅 전화나 문자를 보낼 계획이라면, 일반적으로 명확한 사전 명시적 서면 동의가 필요합니다. 문구는 컴플라이언스 팀이나 법률 자문의 승인을 받으십시오.
FCC 일대일 동의 규칙은 시행 중입니까?
아닙니다. FCC가 채택했지만 채택된 형태로는 시행되지 않았습니다. 동의 규칙과 주법은 계속 변하므로 정기적으로 법률 자문과 함께 관행을 점검하십시오.
계산기 결과를 보려면 동의 체크를 필수로 해도 됩니까?
마케팅 전화에 대한 동의를 서비스 제공 조건으로 삼는 것은 서면 동의 기준상 알려진 위험입니다. 동의는 선택 사항으로 분리해 두고, 접근 방식을 법률 자문과 확인하십시오.
PrequalFunnel
다음 차입자는 이미 회원님의 사이트에 와 있습니다.
찾아온 숫자를 보여 주고, 그 숫자가 담긴 리드를 받으십시오.
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